Na sociedade moderna é cada vez maior o número de empresas que investe na qualidade de seus produtos e serviços. Hoje, a qualidade passou a ser uma exigência do cliente/consumidor, transformando-se em fator fundamental para o desenvolvimento e a sobrevivência das empresas num mercado cada vez mais competitivo.

Empresas e trabalhadores devem ter consciência de que a qualidade é importante em suas atividades, garantindo melhores resultados e, conseqüentemente, segurança e sucesso para organizações e profissionais.

A qualidade na busca da satisfação do cliente, exige um comprometimento e valorização do potencial humano, que é quem produz cabendo a este a execução de suas tarefas de forma responsável e consciente. Ao empregador cabe assegurar os recursos necessários, a política e apoio a esta filosofia, valorizando o ser humano. É necessário uma mudança dos hábitos das pessoas. É indispensável que elas reconheçam o que é mais importante para sua qualidade de vida e participem, efetivamente, dessas melhorias.

Investir em educação, formação e capacitação dos trabalhadores, através da criação de programas que colaborem na sensibilização e reeducação de hábitos do trabalhador, é fundamental neste momento.

Preocupada e inserida neste contexto a SORRI-BRASIL criou a "TURMA DA QUALIDADE".


OBJETIVOS

	Favorecer a implantação de programas de "Qualidade Total";
	Sensibilizar e motivar funcionários e familiares para a organização no trabalho, no lar, saúde, através da segurança no trabalho e hábitos saudáveis, através de modelos de vida sadios, autonomia, auto-estima, integração social na empresa, não desperdício, valorização das condições do trabalho e outros;
	Estimular a instalação de hábitos pessoais e profissionais, favorecendo uma melhoria na qualidade de vida de funcionários e familiares.

HISTÓRIAS

A TURMA DA QUALIDADE VIVENCIANDO O "5S"
Um apresentador de TV decide lançar um prêmio para funcionários que trabalham com qualidade. Para isso ele vai visitar uma empresa. Lá ele encontra diversos colaboradores e verifica se eles estão usando a filosofia do"5S"até encontrar um que já incorporou esta filosofia de trabalho.

A TURMA DA QUALIDADE VIVENCIANDO O "5S" NO LAR
Dudu Santos, o famoso apresentador de televisão, bate à porta da casa de Dona Jurupita Cacilda para fazer uma entrevista sobre qualidade. Se tudo correr bem, toda família ganhará prêmios e participará de seu programa de domingo.

A TURMA DA QUALIDADE VIVENCIANDO A ISO 9000
Após um problema no atendimento a uma Cliente, os colaboradores discutem a questão da qualidade e pedem ajuda ao chefe, percebendo que a"qualidade total"veio para ajudar a melhorar o serviço, facilitando também o jeito de trabalhar.

A TURMA DA QUALIDADE E O ATENDIMENTO
Após vários problemas de atendimento numa (ver característica da empresa), os funcionários discutem a questão da qualidade e pedem ajuda ao chefe, percebendo que a "qualidade total" veio para ajudar a melhorar o serviço, facilitando também o jeito de trabalhar.

A TURMA DA QUALIDADE: UMA QUESTÃO ALIMENTAR
Dirce, a dona-de-casa desperdiçadeira, vai visitar sua amiga Jurupita Cacilda em busca de ajuda, pois sua família vive reclamando de tudo que ela faz na cozinha e como administra o lar. Ela sabe que Jurupita é uma ótima dona de casa, super cuidadosa com tudo que faz.